Maastopaloja, tulvia, poliittisia epävarmuuksia ja tulivuorenpurkauksia – unohtamatta lakkoja, some-selkkauksia tai yhteydenottoja median kanssa. Matkailun palveluprosessiin ja toimintaympäristöön liittyy monia riskejä, joista jotkut joskus myös toteutuvat. Arvoketjussa olevien toimijoiden harteille lankeaa silloin vastuu asiantuntevasta ja inhimillisestä vuorovaikutuksesta asiakkaiden ja muiden sidosryhmien kanssa. Kriisiviestinnässä onnistumisen kannalta on tärkeää ymmärtää itsessä ja toisissa tapahtuvat prosessit. Ennakkovalmistautuminen on…
Kategoria: SMAL
SMAL:iin liittyviä artikkeleita
Matkailualan ALV-koulutus 15.11.2023 – nyt on jo kiire ilmoittautua!
Matkailualan ALV-koulutus 15.11.2023 Koulutukseen ilmoittautuminen päättyy huomenna, tiistaina 14.11. Vielä ehdit siis ilmoittautua mukaan! Piinallisten koronavuosien jälkeen matkamyynnille puhaltaa myönteisemmät tuulet. Samalla monilla matkailuammattilaisilla on noussut esiin tarve kaivella muistiaan ja päivittää tietojaan alan verotuskäytäntöjen suhteen. Tiedossa on, että esimerkiksi matkailualan arvonlisäverotuksen koukerot aiheuttavat monille päänvaivaa. Silti ne ovat asioita, jotka matkailuyritysten tulee…
SMALin matkailugaalassa juhlittiin alan ansioituneita toimijoita ja kohteita
Matkailualan väki kokoontui perjantaina 3.11. palkitsemaan suuren yleisön ja matkailuammattilaisten valitsemia matkailuyrityksiä, -toimijoita ja kohteita Suomen matkailualan liitto ry SMALin järjestämään Finnish Travel Gala -tapahtumaan. Sen näyttämöksi tänä vuonna oli valikoitunut Tapahtumakeskus Koskenranta Helsingissä. Viidennen kerran järjestetty Finnish Travel Gala kokosi yhteen lähes 400 kotimaista ja kansainvälistä matkailuammattilaista, jotka iloitsivat niin kotimaisen kuin kansainvälisen matkustuksen…
ECTAA huolissaan: Israelin turvallisuustilanne tuo valtavat haasteet matkanjärjestäjille
Israelin epävakaa tilanne ja jatkuvat levottomuudet alueella ovat pakottaneet matkanjärjestäjät massiivisiin peruutuksiin, todetaan Euroopan matkatoimistojen ja matkanjärjestäjien katto-organisaatiosta ECTAAsta. Ongelmia syntyy mm. siitä, että matkanjärjestäjät velvoitetaan maksunpalautuksiin asiakkaille ennen kuin ne saavat ennakkomaksujensa palautukset palvelujen tuottajilta. Jotkut lentoyhtiöt eivät myöskään toimi reilun pelin säännöillä, kun tarjoavat palautuksena rahan sijasta vouchereita eli ostokuponkeja tulevaisuuden lennoille. Israeliin kohdistuneet…
SMAL in HEL workshop keräsi koolle ison määrän matkakaupan ammattilaisia
SMAL in HEL -tapahtuma matkailulan ammattilaisille ja yritysten matkanjärjestelyistä vastaaville järjestettiin Helsingissä 19.9.2023. Tapahtumapaikkana oli tarkoitukseen hienosti sopiva, jyhkeä Scandic Grand Central Hotel Helsingin päärautatieaseman kainalossa – huippusijainti ja todella hyvät ja toimivat tilat juuri tällaiseen tapahtumaan. Paikalle oli saapunut Suomen matkailualan liitto SMALin, PATA Finland Chapterin sekä Discover America Finlandin jäsenyrityksiä. Kotimaisia ja kansainvälisiä…
SUSTOURin loppuhuipennus Portugalissa: matkanjärjestäjiä voimaannutetaan kestävään toimintaan!
Syyskuun 13-14. päivinä, 2023 kokoonnutaan ECTAA:n eli Euroopan matkatoimisto- ja matkanjärjestäjäorganisaation johdolla Portugalin Cascaisiin alleviivaamaan EU-COSME -rahoitusta saaneen kolmivuotisen kestävän kehityksen SUSTOUR -hankkeen aikaansaannoksia. Suomesta paikalla ovat Suomen matkailualan liitto ry SMAL sekä sen jäsenyritykset Aurinkomatkat, Kristina Cruises, Magni Mundi sekä Matkapojat. SMALin edustajana Cascaisissa on koulutus- ja viestintäkoordinaattori Jenni Kemppainen. SUSTOUR-päätöspäivien ohjelma koostuu viidestä eri…
Finnish Travel Galan äänestys jatkuu vielä pari päivää!
Jokaisella äänellä on merkitys! Finnish Travel Galan voittajien äänestys on yhä käynnissä, mutta äänestysaikaa on jäljellä enää muutama päivä eli torstaihin 31.8. saakka. Ääniä on annettu jo yli 13 000 ja vaihtuvuus johtopaikalla on ollut tiuhaa. Jokaisella annetulla äänellä on merkitys ja voittaja voi olla kuka tai mikä tahansa ehdokkaista, kerrotaan SMALista! Äänestää voi haluamiaan…
SMAL kutsui kunniajäsenensä keskinäiseen tapaamiseen ja ajatusten vaihtoon
Suomen matkailualan liitto ry SMALin hallituksen puheenjohtaja Anne-Marjut Väänänen ja toimitusjohtaja Heli Mäki-Fränti kutsuivat liittonsa kunniajäsenet loppukesäiseen tapaamiseen liiton tiloihin tiistaina 22. elokuuta, 2023. Kutsua pääsivät noudattamaan lähes kaikki kunniajäsenet, sillä vain viisi heistä oli estynyt. Tapaamisen agendalla oli päivittää kunniajäsenille SMALin ajankohtaisia kuulumisia matkakaupan asioista tämän päivän digitaalisessa, jopa jo tekoälynkin maailmassa ja kuulla…
Oletko matkailualan ammattilainen tai vastaatko yrityksesi matkajärjestelyistä?
SMAL in HEL -tapahtuma 19.9.2023 Scandic Grand Central Helsinki -hotellissa on juuri sinua varten. Taas on aika tavata SMALin, PATA Finland Chapterin sekä Discover America Finlandin jäsenyrityksiä. Järjestäjät toivottavat tervetulleeksi vaihtamaan kuulumisia kollegoiden ja uusien sekä vanhojen yhteistyökumppaneiden kanssa sekä löytämään uutta vaihdetta omaan matkailubisnekseesi tai tuleviin työ- ja vapaa-ajan matkoihin. Neuvottelujen ja vapaamuotoisten keskustelujen…
Eurooppalaiset matkatoimistot ja matkanjärjestäjät keskustelivat matkailun palautumisesta Rodokselle ja Korfulle
Eurooppalaiset matkatoimistot ja matkanjärjestäjät kokoontuivat virtuaalisesti keskustelemaan matkailun palautumisesta Rodokselle ja Korfulle. Lähes 100 matkatoimistojen ja matkanjärjestäjien edustajaa kaikkialta Euroopasta osallistui virtuaalitilaisuuteen, jossa kartoitettiin Rodoksen ja Korfun tilannetta. Lomakysyntä näille saarille on edelleen voimakasta, ja nykytilanne edellyttää palveluntuottajien hyvää tuntemusta ja yhteyksiä paikallisiin järjestöihin ja viranomaisiin. Euroopan matkatoimistoliitto ECTAA, Kreikan matkailu- ja matkatoimistoja edustavat järjestöt…