”SN lisää palvelua kun muut leikkaavat sitä” Brittiläinen lentoyhtiöiden laatututkimuksiin erikoistunut Skytrax on myöntänyt eurooppalaisten lentoyhtiöiden kategoriassa vuoden ”Airline Excellence Award 2004” -palkinnon belgialaiselle SN Brussels Airlinesille. Palkintoraati mittasi lentoyhtiöiden palvelua jopa 800 erilaisen arvostelunäkökohdan pohjalta. SN:n palkitsemisen erääksi perusteluksi mainittiin: ”SN Brussels Airlines on päättänyt kohottaa ja parantaa asiakaspalvelunsa laatua samaan aikaan, kun muut…
Avainsana: skytrax
Malaysian Airlinesin ja Swissin matkustamohenkilökunnat palkittiin
Skytraxin tutkimuksessa yli 1,8 miljoonaa äänestäjää Lentoliikenteen mielipidetutkimuksia tekevä Skytrax on myöntänyt Swiss -lentoyhtiölle Euroopan parhaan matkustamohenkilökunnan palkinnon. Maailman paras matkustamohenkilökunta oli Skytraxin selvityksen mukaan Malaysian Airlines -yhtiöllä. Tutkimuksessa oli kaikkiaan mukana yli 1,8 miljoonaa lentomatkustajaa ympäri maailman. Tehdyssä selvityksessä arvioitiin henkilökunnan tehokkuuden lisäksi pehmeämpiä arvoja kuten ystävällisyyttä, huolehtivaisuutta, läsnäoloa, johdonmukaisuutta sekä aitoutta ja asennetta….